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        <dc:creator>badele (badele@undisclosed.example.com)</dc:creator>
        <title>servicesclients - [Mes aventures… ou plutôt mésaventures] </title>
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        <description>Le service client

J’ai observé qu’au cours des quinze dernières années, le service client s’est considérablement dégradé. Auparavant, on créait une entreprise dans le but premier de satisfaire le client, la rentabilité venant ensuite comme conséquence naturelle. Désormais, j’ai le sentiment que l’on crée une entreprise pour générer des profits et, si possible accessoirement, satisfaire le client !</description>
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